Der CNMC-Geschwindigkeitstest: Was er misst und was er nicht beweist

Die Nationale Kommission für Märkte und Wettbewerb (CNMC) bietet ein Online-Tool zur Überprüfung der Internetverbindung an. Auf ihrer Website wird es als offizieller und kostenloser Geschwindigkeitstest vorgestellt. Er umfasst Glasfaser-, WLAN- und 4G/5G-Mobilfunkverbindungen. Wer eine langsame Verbindung bemerkt und einen Anhaltspunkt sucht, kann damit beginnen; eine automatische Bescheinigung, dass der gebuchte Dienst seine Bedingungen erfüllt oder nicht erfüllt, ist es jedoch nicht. CNMC-Geschwindigkeitstest.

Dieser Unterschied ist wichtig, denn der angezeigte Wert hängt während des jeweiligen Tests von der gesamten Verbindung ab: vom Gerät, der Verbindung zwischen Gerät und Router beziehungsweise Mobilfunknetz, dem Weg zum Testserver und allen Aktivitäten, die die Verbindung mitnutzen. Ein niedriger Wert zeigt daher eine während dieses Tests beobachtete geringere Leistung an, benennt aber für sich genommen nicht die Ursache. Für eine erste Einschätzung sollten Sie die Messung unter vergleichbaren Bedingungen wiederholen und festhalten, wie Sie getestet haben.

Ein Geschwindigkeitstest eignet sich meist dazu, die Datenübertragungsleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt zu prüfen. Die Downloadgeschwindigkeit ist für den Empfang von Inhalten wichtig, die Uploadgeschwindigkeit für das Senden von Dateien oder das Übertragen von Videos. Ein hoher Wert bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass sich jede Aufgabe schnell anfühlt. Die Latenz beschreibt die Reaktionszeit der Kommunikation und kann bei Videoanrufen, Online-Spielen und anderen verzögerungsempfindlichen Anwendungen wichtig sein. Die CNMC hat ausdrücklich erläutert, dass Geschwindigkeit und Latenz unterschiedliche Aspekte des Verbindungserlebnisses sind. CNMC: „Es geht nicht um die Geschwindigkeit, sondern um die Latenz“.

Prüfen Sie, welche Messwerte der Ergebnisbildschirm anzeigt und welche Einheiten verwendet werden. Schreiben Sie dem Tool keine Kennzahlen zu, die in der aktuellen Dokumentation nicht bestätigt sind. Die herangezogenen Informationen bestätigen, dass der Test existiert, reichen hier aber nicht aus, um die vollständige Methodik, die Standorte der Server oder die Berechnung der einzelnen Kennzahlen genau festzustellen. Deshalb sollte das Ergebnis als Anhaltspunkt und nicht als umfassende technische Prüfung verstanden werden. Auch die Latenz allein erklärt nicht alle Probleme mit einer Anwendung: Das Gerät, der entfernte Dienst oder der Netzwerkweg können ebenfalls eine Rolle spielen.

Bei einem Test über WLAN wird die Leistung gemessen, die über das heimische Funknetz bis zum Gerät gelangt, nicht nur die vom Anbieter bereitgestellte Verbindung. Entfernung zum Router, Hindernisse, das verwendete Frequenzband und benachbarte Netze können das Ergebnis beeinflussen. Ein WLAN-Messwert unterhalb der nominellen Glasfasergeschwindigkeit beweist für sich genommen keinen Fehler der Leitung. Wenn es praktikabel ist, können Sie die Möglichkeiten besser auseinanderhalten, indem Sie einen per Ethernet-Kabel mit dem Router verbundenen Computer mit einem WLAN-Test am üblichen Nutzungsort vergleichen.

Bei einem Mobiltelefon ist die Ausgangslage anders: Der Test nutzt das Mobilfunknetz, das an diesem Ort und zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist. Netzabdeckung, Auslastung der Funkzelle und Gerät können das Ergebnis beeinflussen. Außerdem ist eine 4G-Messung nicht mit einem 5G-Test gleichzusetzen. Das CNMC-Tool nennt Glasfaser, WLAN und 4G/5G ausdrücklich als Testszenarien. CNMC-Geschwindigkeitstest. Notieren Sie zu jedem Ergebnis die Zugangsart, damit Sie keine Messungen unter unterschiedlichen Bedingungen vergleichen.

Ein einzelner Test kann mit einem laufenden Hintergrunddownload oder einer vorübergehenden Schwankung zusammenfallen. Für einen aussagekräftigeren Anhaltspunkt sollten Sie den Test mehrmals durchführen, die Messungen zeitlich trennen und Gerät, Standort oder Verbindungsart nicht gleichzeitig wechseln. Beenden Sie nicht benötigte Downloads und Wiedergaben; wenn andere Personen das Netzwerk nutzen, halten Sie dies fest. Aus dem Vorgehen muss kein kompliziertes Experiment werden: Entscheidend ist, jedem Ergebnis die beobachtbaren Bedingungen zuzuordnen.

Speichern Sie vor einer Kontaktaufnahme mit dem Anbieter Datum und Uhrzeit, das Gerät, die Verbindungsart (Kabel oder WLAN), Ihren ungefähren Standort in der Wohnung und Bildschirmfotos der Ergebnisse. Vergleichen Sie die Messungen mit der Geschwindigkeit und den Bedingungen in Ihrem Vertrag, ohne einen einzelnen Wert als schlüssigen Beweis anzusehen. In Spanien ist die Rechtecharta für Nutzer elektronischer Kommunikationsdienste im Königlichen Dekret 899/2009 festgelegt. Bei einer konkreten Beschwerde sollten Sie die geltenden Vorschriften und das einschlägige Verfahren prüfen, denn ein Bildschirmfoto des Tests ersetzt diese Anforderungen nicht. Königliches Dekret 899/2009, BOE.

Eine kurze Liste zur Dokumentation des Problems:

• Datum und Uhrzeit jedes Tests.
• Verwendete Verbindung: Kabel, WLAN oder mobile Daten.
• Gerät und Ort der Messung.
• Relevante Netzwerkaktivität und wiederholte Ergebnisse.

Der Test kann eine begrenzte Frage beantworten: Welche Leistung wurde bei diesen Tests und unter diesen Bedingungen für diese Verbindung gemessen? Tritt das Problem auch über Kabel und zu verschiedenen Zeiten auf, haben Sie einen beständigeren Hinweis, den Sie dem Anbieter schildern können, als bei nur einer einzelnen WLAN-Messung. Um die Ursache festzustellen, können dennoch Prüfungen am Router, am Gerät oder am Netz des Anbieters nötig sein, die der Test nicht selbst durchführt.

Ein guter Einzelwert schließt kurze Ausfälle, Schwankungen zu anderen Tageszeiten oder Schwierigkeiten mit einer bestimmten Anwendung nicht aus. Ein niedriger WLAN-Wert beweist ebenso wenig automatisch, dass der Anbieter weniger Leistung als vertraglich vorgesehen bereitstellt. Die CNMC stellt außerdem häufige Fragen zum Tool bereit. Nutzen Sie diese Dokumentation für aktuelle Hinweise, insbesondere wenn Sie genau wissen möchten, welche Daten gespeichert werden oder wie die einzelnen Modi funktionieren. Häufige Fragen zum Geschwindigkeitstest. Die vorsichtige Schlussfolgerung ist einfach: messen, den Kontext festhalten, wiederholen und vergleichen. Verwenden Sie das Ergebnis als orientierenden Hinweis für weitere Nachforschungen, nicht als endgültige Diagnose oder Garantie für eine Lösung.